平臺有溫度,辦理更便捷!“粵省事”梅州專區成便民服務新平臺

梅州網  www.jbcuwj.icu  2019-11-19 11:31   來源: 梅州日報
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  辦理酒店入住沒帶身份證?開車忘帶駕駛證?公積金提取要請假去辦理?辦理出入境簽證需要排隊嗎?……這些令人焦頭爛額、耗費時間的事情因“粵省事”微信小程序的出現而成為過去。

  “粵省事”是我國首個集成民生服務微信小程序,也是廣東省推進“互聯網+政務服務”、“數字政府”改革建設所取得的重要成果。孩子出生要預約申領的出生醫學證明、老年人一年一次的養老資格認證、在粵流動人口申報居住登記和辦理廣東省居住證業務等一系列高頻民生服務事項,群眾只需在微信端入口一鍵實名登錄,即可進行全網通辦,無須任何下載及重復注冊,真正實現“讓數據多跑腿、群眾少跑路”。

  目前,“粵省事”累計上線的747項高頻民生服務事項和65種電子證照,包括身份證、居住證、社保卡、駕(行)駛證、出生證、個稅、婚姻、護照、通行證等。

  ●本報記者 林婉萍

  對接服務事項

  上線工作穩步加速、高效運行

  我市公積金事項接入“粵省事”工作交出一份漂亮的成績單。日前,記者從市政務服務數據管理局獲悉,由市公積金中心、市社保局負責服務事項上線“粵省事”工作中,市公積金中心負責的省統籌13個事項已完成12個事項的上線工作,市社保局也已完成業務系統功能及接口改造的工作量的70%。其中,我市公積金7個服務事項全部完成上線,上線工作走在全省前列。

  “無論是將于今年年底全面完成上線的省統籌214項高頻政務服務事項,還是立足于我市實際情況的地方特色事項,我市都在加快推進接入工作。”市政務服務數據管理局有關負責人介紹,除了省統籌高頻政務服務事項,為更好地服務本地群眾,我市已在“粵省事”梅州專區上線了17類167項梅州地方特色事項,主要面向享受相關惠民政策補貼的農民、漁民、水庫移民、創業就業人員、低收入困難戶、殘疾人、高齡老人、農村赤腳醫生、接生員等群體。目前正在推進省統籌214項高頻政務服務事項和我市特色22項惠民申辦事項接入“粵省事”梅州專區,不斷增加在手機端可全流程辦理的事項。

  據了解,“粵省事”梅州專區于2018年11月上線以來,創下全省地市從啟動建設到上線運行的最快速度、最高效率。

  登錄小程序

  實現民生服務“指尖上”辦理

  一機多證,出門無憂。在小程序中,用戶可以關聯身份證、社保卡、駕駛證、結婚證、居民戶口簿等59類電子證照,告別了出門多證傍身的不便,體驗“一機在手,證照全有”的從容。據介紹,大部分電子證照與紙質證照擁有同樣的法律效應。“我有一次到豐順出差,去到酒店才發現忘記帶身份證,嘗試著用‘粵省事’中的電子身份證,順利辦理入住酒店手續。”市民劉先生關聯了多類電子證照,享受到了電子證照在工作生活中帶來的便利。

  “一站式”辦理更便捷。只要登錄“粵省事”小程序,用戶就可在線辦理社保繳納、公積金查詢和領取、交通違章處罰、結婚登記預約、補領(換領)居民戶口簿等一系列高頻民生服務。而且,部分證件可實現全流程網辦,申請人無需窗口遞交資料,通過網上填報相關資料、郵政配送服務,在家中也能辦理業務。“以前,社保卡損壞或遺失需要補辦的,都需要群眾在社保經辦機構和銀行兩頭跑,現在通過‘粵省事’就能在線申請補換卡,還提供郵政送卡上門服務,避免來回奔波和長時間排隊。”市行政服務中心相關負責人表示,目前小程序中大部分服務實現辦事“最多跑一次”甚至“零跑動”,提高了基層工作人員的辦事效率,大大節省了廣大群眾的辦事時間。

  數據平臺有溫度。在加快服務速度、提高辦事效率的同時,現在“粵省事”的“人臉識別”認證技術支持參保人直接“刷臉”完成遠程異地認證、辦理,老人、殘疾人等弱勢群體也能在“粵省事”小程序中享受到在線辦理養老保險生存認證、殘疾人證件申請、困難殘疾人生活補貼申請等多項人性化服務,最大限度為這類群體提供最簡捷、高效、方便的暖心服務。

  多元宣傳活動

  提升服務平臺廣度和深度

  “平臺好,也要為民所用才能體現它的價值。”市政務服務數據管理局工作人員表示,為讓更多群眾切身體驗到“數字政府”改革建設成果,進一步提升“粵省事”梅州專區服務事項的廣度和深度,我市市縣聯動,通過多方式、多渠道積極開展我市“粵省事”平臺的宣傳推廣活動,提高平臺使用率、覆蓋率,真正用于民、便于民、利于民。

  率先推進本地區、本部門干部職工使用全覆蓋。記者了解到,我市各單位部門積極響應《廣東省人民政府辦公廳關于進一步做好“粵省事”推廣使用工作的通知》和梅州市市委、市政府辦公室聯合發出《中共梅州市委辦公室 梅州市人民政府辦公室關于在全市開展“粵省事”注冊使用推廣工作的通知》,例行力推,通過商圈戶外路演宣傳、發送“粵省事”邀請信、張貼“粵省事”宣傳海報、公眾號、網站等線上宣傳方式,全方位宣傳推廣“粵省事”,點到單位,引導機關單位干部職工做好帶頭作用注冊使用“粵省事”。據統計,至9月下旬,注冊使用“粵省事”小程序的公職人員人數達117654人。

  線下活動提升群眾知曉率、注冊率和使用率。在做好機關單位干部職工“粵省事”推廣工作的同時,市政務服務數據管理局聯動各縣(市、區),積極組織開展深入社區基層的宣傳推廣活動,并明確要求每個縣市區下半年開展“粵省事”線下宣傳推廣活動不少于 3 場。截至11月15日,各縣(市、區)深入社區基層開展宣傳推廣活動次數達10多次,實名注冊“粵省事”人數超過102萬名,省考核指標完成率達127.68%,完成率暫居全省第二。

線下宣傳活動助推“粵省事”、“粵商通”移動政務服務平臺逐步鋪開,便利于民。(五華縣政數局供圖)

線下宣傳活動助推“粵省事”、“粵商通”移動政務服務平臺逐步鋪開,便利于民。(五華縣政數局供圖)

  此外,市政務服務數據管理局相關負責人表示,雖然我市已完成省下達2019年我市實名用戶指標800000名的任務,推廣效果初顯,但實名注冊用戶占本市戶籍人口比例較低,除梅江區戶籍人口注冊使用“粵省事”比例達到20%以上外,其他各縣(市、區)距離 “推動本地戶籍人口注冊使用‘粵省事’比例提升到20%以上”的目標還有很大距離。接下來各縣(市、區)也將結合本地發展實際和群眾辦事需求,采取多種形式加大推廣力度。

責任編輯: 張開帆

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